一、受理范圍
（一）對縣政府政策、決策、重大舉措及重大事件方面的咨詢、意見和建議；
（二）對縣政府各部門工作職責(zé)、辦事程序和政策規(guī)定的咨詢、意見和建議；
（三）對行政機關(guān)及其工作人員提出的意見和建議；
（四）對直接影響群眾生活的有關(guān)問題及突發(fā)事件的意見和建議；
（五）對社會生活中發(fā)生的，需由行政機關(guān)協(xié)調(diào)解決的意見和建議；
（六）適合政府解決的其它事項。
二、不予受理的范圍
（一）已經(jīng)或者應(yīng)當(dāng)依法通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的；
（二）屬于各級黨委及其工作部門、人大、政協(xié)及其常務(wù)委員會、檢察院、法院或部隊職權(quán)范圍內(nèi)的；
（三）已經(jīng)終結(jié)的信訪事項；
（四）已經(jīng)受理或正在辦理的信訪事項，信訪人在規(guī)定的辦理期限內(nèi)仍然以同一事實和理由提出投訴請求的；
（五）提供的有關(guān)要素不準(zhǔn)確或不詳盡（如實填寫姓名、聯(lián)系電話、家庭地址等信息的），反映的內(nèi)容不具體，造成無法進一步了解核實的；
（六）屬于產(chǎn)品推銷、社會中介服務(wù)需求等市場行為方面的；
（七）屬于內(nèi)部行政管理方面越級信訪的；
（八）屬于邀請函、通知函等公文交流方面的；
（九）已通過網(wǎng)絡(luò)明確答復(fù)的。
三、來信人須知事項
（一）要遵守憲法、法律、法規(guī)和社會公德，如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，誹謗、誣告、陷害他人；
（二）要留下真實姓名、電話、地址等，以便聯(lián)系；
（三）來信內(nèi)容簡明扼要，說清事實，原則上一信只反映一個問題；
（四）來信人提交信件后將獲得一個受理編號，請妥善保存。可在“縣長信箱”頁面的“信件查詢”欄輸入這個編號，了解信件辦理情況；
（五）來信人在得到處理結(jié)果反饋后，再次就同一問題進行反映，請寫明前一封信件的受理編號、提交時間、標(biāo)題及主要內(nèi)容等，以便查找。
